Integritetspolicy

Vi tycker att integritet ska vara enkelt och respektfullt, inte gömt bakom krångligt språk. Här berättar vi rakt och tydligt hur vi hanterar dina uppgifter.

Vi samlar bara in det vi behöver för att ta hand om din vistelse och hålla kontakten. Vi säljer aldrig dina uppgifter, och du kan när som helst tacka nej till marknadsföring.

The Nooq drivs av Colive 3 AB (org. no. 559570 0518), Polhemsgatan 29 112 30 Stockholm, Sverige. Colive 3 AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i den här policyn.

Frågor om dina uppgifter: support@thenooq.se

När du bokar en vistelse, kontaktar oss eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan vi samla in:

• Namn

• E-postadress och telefonnummer

• Boknings- och vistelseuppgifter, till exempel datum, rum och antal gäster

• Betalningsuppgifter

• Önskemål eller förfrågningar som du delar med oss

• Hur du interagerar med våra mejl, till exempel om du öppnar dem eller klickar på länkar

De flesta uppgifterna får vi från dig. Om du bokar via en bokningssajt (som Booking.com eller Expedia) eller via din arbetsgivare får vi bokningsuppgifterna från dem.

Vissa uppgifter behöver vi för att kunna ta emot din bokning. Utan dem kan vi inte bekräfta din vistelse.

• Hantera din bokning och vistelse

• Kommunicera med dig före, under och efter ditt besök

• Hantera betalningar och fakturor

• Förbättra våra tjänster och gästupplevelsen

• Skicka nyhetsbrev, erbjudanden och inspiration (se nedan)

• Uppfylla lagkrav, till exempel bokföringsregler

Vi håller gärna kontakten, men bara på ett sätt som du är bekväm med.

• Nyhetsbrev: vi skickar bara vårt nyhetsbrev om du anmäler dig till det. Du anmäls inte automatiskt när du bokar.

• Erbjudanden inför din vistelse: när du har bokat hos oss kan vi mejla dig erbjudanden inför din kommande vistelse, till exempel tillval eller uppgraderingar. Du kan tacka nej när du bokar och i varje mejl vi skickar.

Vi kan använda din vistelsehistorik, till exempel vilket hotell du bott på och när, för att göra våra mejl mer relevanta för dig. Det leder aldrig till beslut som har rättsliga eller liknande betydande följder för dig.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje mejl eller genom att skriva till support@thenooq.se.

Vi använder några pålitliga verktyg. Varje leverantör hanterar dina uppgifter för vår räkning, enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal och i linje med GDPR.

• Mews (bokningsmotor och hotellsystem) När du bokar på vår webbplats görs bokningen via Mews. Vi använder också Mews för att hantera betalningar och din vistelse.

• Bookboost (gästkommunikation och nyhetsbrev) Vi använder Bookboost för att skicka meddelanden om din vistelse samt våra nyhetsbrev och erbjudanden. Dina kontakt- och bokningsuppgifter förs över från Mews till Bookboost. Bookboost kan registrera om du öppnar våra mejl eller klickar på länkar.

• Avtal: för att hantera din bokning, vistelse och betalning

• Rättslig förpliktelse: till exempel bokföringsregler

• Berättigat intresse: för att förbättra våra tjänster, hålla kontakten med gäster om liknande vistelser och hålla våra system säkra. Vi har vägt detta mot din integritet, och du kan alltid invända.

• Samtycke: för nyhetsbrev som du anmäler dig till

• Boknings- och ekonomiuppgifter: så länge lagen kräver. Enligt bokföringslagen är det sju år.

• Uppgifter för marknadsföring: tills du avregistrerar dig eller ber oss ta bort dem. Om du inte har bott hos oss eller öppnat våra mejl på [24 månader] slutar vi skicka marknadsföring.

• Övriga gästuppgifter: [24 månader] efter din senaste vistelse, om vi inte behöver dem längre för en bokning eller av rättsliga skäl.

Vi arbetar med system som använder kryptering och etablerade säkerhetsstandarder. Bara de som behöver dina uppgifter i sitt arbete har tillgång till dem.

Vi strävar efter att hålla dina uppgifter inom EU/EES. Om en leverantör eller någon av dess underleverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler.

Du har rätt att:

• Få tillgång till de uppgifter vi har om dig

• Rätta uppgifter som är felaktiga

• Få dina uppgifter raderade

• Begränsa hur vi använder dina uppgifter

• Invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse

• Få ut dina uppgifter i ett format som går att flytta (dataportabilitet)

När som helst återkalla ditt samtycke

Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring. Gör du det slutar vi direkt.

Mejla support@thenooq.se så hjälper vi dig. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Läs om hur vi använder cookies på vår webbplats i vår cookiepolicy.

Vi kan uppdatera policyn ibland. Den senaste versionen finns alltid här.

Senast uppdaterad: 29/10/2026